Chez Jet4you, à l'instar des compagnies aériennes low-cost, la réservation de billets n'est possible qu'avec un paiement simultané. Sur l'ensemble des pages du site de Jet4you, on entend par 'réservation', 'l'achat' d'un billet jet4you.
Vous pouvez effectuer vos réservations par le biais de notre Site Internet au www.jet4you.com, de notre centre d’appels, de nos guichets à l'aéroport ou encore à travers des agences de voyages. La voie la plus économique reste cependant la réservation par notre site internet.
Nous pouvons accepter les réservations au plus tard 2 heures avant l'heure de décollage du vol autant sur notre site Internet que par téléphone. Passé ce délai, il vous sera possible de réserver directement dans nos guichets à l’aéroport, et ce, jusqu’à 1h avant le vol.
A la conclusion de votre réservation vous recevrez une confirmation de réservation portant votre numéro de réservation par email ou fax. Ce numéro de réservation fait office de billet d’avion, c’est pourquoi on vous recommande de le garder en note, vous en aurez besoin à l’enregistrement ou si vous souhaitez nous contacter une deuxième fois pour un complément d’information.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez notre centre d’appels qui ne manquera pas de vous envoyer à nouveau la confirmation de votre réservation par mail ou fax.
En cas de perte ou d'oubli de votre numéro de réservation, prière de vous adresser au centre d’appels, qui ne manquera pas de vous envoyer de nouveau votre confirmation de réservation par email ou fax.
Nous ne vendons que des vols simples. A vous de composer ensuite votre voyage de manière individuelle. Vous ne pouvez pas transférer automatiquement vos bagages si vous êtes en correspondance. Aussi, le passager doit être en possession de sa carte d’embarquement au plus tard 50 minutes avant le décollage du vol suivant. Nous vous prions de prévoir avec soin dans votre voyage le temps nécessaire pour faire enregistrer vos bagages. Toutefois, des liens vers des compagnies aériennes partenaires de Jet4you existent sur notre site et permettent aux passagers intéressés de réserver des vols de continuation vers de nombreuses destinations.
Notre site internet vous permet de procéder à des réservations pour seulement 9 personnes maximum par réservation. A partir de 10 passagers, nous vous prions de remplir notre formulaire de demande de groupes.
Vous pouvez payer votre billet par le biais des cartes de crédit suivantes: Visa card, Master card, American Express et Carte Bleue. Pour les paiements par cartes de crédit, il faudra payer un supplément de € 4,00 par personne et par trajet (aller simple).
Si aucun des modes de paiement indiqués ci-dessus ne vous convient, nous vous invitons à acheter vos billets dans une agence de voyage ou dans nos guichets d'aéroports.
Oui. Nous utilisons la toute dernière technologie Secure Socket Layer (SSL à verrouillage 128 bits) pour sécuriser les coordonnées de votre carte de crédit quand vous réservez vos vols par le biais de Jet4you.com. SSL est actuellement considérée comme étant l'une des méthodes les plus sûres pour transférer les informations de cartes de crédit et autres données sensibles par le biais d'internet.
En devenant membre vous bénéficiez de plusieurs avantages:
- Consulter vos réservations à tout moment
- Changer vos dates de vol, vos destinations ou vos coordonnées en toute facilité
- Rajouter un bagage, une assurance, un siège ou un service spécial à une réservation déjà effectuée
- Effectuer des réservations plus rapidement
- Etre informé en premier de nos promotions et nouveautés
Vous pouvez accéder à MyJet4you en cliquant sur le bouton MyJet4you situé dans la barre de navigation ou à travers les liens MyJet4you dans les différentes pages du site web. Pour vous inscrire, cliquez sur « s’inscrire » et remplissez le formulaire. Vos informations de contact seront sauvegardées dans votre profil et seront utilisées pour toutes vos prochaines réservations. Une confirmation d’inscription vous sera envoyée par email.
Pour vous connecter en tant que membre de MyJet4you, il suffit de cliquer sur le bouton MyJet4you situé dans la barre de navigation ou sur les liens MyJet4you dans les différentes pages du site web. Entrez votre adresse email (utilisée comme identifiant) et votre mot de passe, cliquez sur "connexion" et vous voilà connecté. Pour bénéficier pleinement des avantages de MyJet4you, assurez-vous de toujours vous identifier à chaque fois que vous rentrez sur le site web Jet4you.com.
Vous êtes membre de MyJet4you et vous avez oublié votre mot de passe. Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez la procédure, vous recevrez un mot de passe temporaire par email. Ce mot de passe doit être changé lors de votre première connexion avec un mot de passe personnel.
La section MyJet4you vous permet de consulter, changer ou rajouter des services additionnels à toutes les réservations effectuées une fois que vous vous êtes identifié en tant que membre. Les réservations effectuées avant votre inscription à MyJet4you ou sans identification ne peuvent pas être consultées ou changées.
MyJet4you vous permet de changer les dates ou les destinations de vos vols non encore effectués. Pour changer votre vol, il suffit de sélectionner le numéro de réservation dans la liste des réservations en cours, de cliquer sur le changement souhaité (date, destination) et d’effectuer une nouvelle recherche. Les frais de changement sont de 30€ (340 MAD) par passager et par aller simple. Il faudra ajouter à ce coût toute différence entre l'ancien et le nouveau tarif.
Le montant à payer lors du changement de vol (date ou destination) est affiché dans la page de paiement. Ce montant est calculé comme suit : Total de votre nouvelle réservation – Montant récupérable de votre ancienne réservation.
Le crédit utilisable apparait lors d’un changement de vol (date ou destination) où : la somme de vos anciens services additionnels est supérieure à la différence entre l’ancien et le nouveau tarif de vol. Ce crédit doit être utilisé entièrement pour faire une nouvelle sélection de services additionnels (les anciens sont supprimés lors du changement). Le reliquat ne pourra pas être récupéré lors de l’étape de paiement.
Le montant non récupéré correspond au reliquat du crédit utilisable que vous n’avez pas consommé lors de votre sélection de services additionnels.
C’est possible, vous pouvez changer gratuitement vos coordonnées contact (adresse, email, n° de téléphone…) sur votre réservation. Sélectionnez votre numéro de réservation dans la liste des réservations en cours et cliquez sur changer le contact. Une nouvelle confirmation de réservation vous sera envoyée sur les nouvelles coordonnées.
Sélectionnez la réservation dans la liste des réservations en cours et choisissez le service additionnel que vous souhaitez rajouter, confirmez votre sélection et payez. Les frais de changement ne s’appliquent pas à l’ajout de services additionnels, vous paierez uniquement le service rajouté.
La réservation rapide « Fast booking » fais partie des avantages de MyJet4you. Lorsque vous effectuez une réservation, vous n’aurez pas à saisir vos coordonnées de contact, nous utilisons les informations contenues dans votre profil pour remplir le formulaire de contact. Pour cela, il suffit de s’identifier avant d’effectuer votre réservation.
Oui il est possible de modifier à tout moment les informations sur votre profil ou votre mot de passe. Pour cela, il suffit de se connecter à MyJet4you et de cliquer sur mon profil. Votre adresse email est utilisée comme identifiant pour votre compte MyJet4you et ne peut pas être modifiée.
Internet est le moyen le plus avantageux. Pour les autres canaux de distribution (centre d’appels, agences de voyages, guichets d'aéroports), un supplément minimum de 7,50 euros vient s’ajouter au montant de la réservation.
Jet4you, comme vous le savez, est la huitième compagnie affiliée du groupe TUI. Les effets de synergie sont maximisés par le partage des dernières nouveautés en technologie et par la mise en commun de systèmes de gestion : management de la flotte, assistance aux passagers, opérations aériennes à travers son "General Operation Center", l’engineering, la maintenance, la logistique et le système d’informations.
Dans tous les domaines nous faisons attention à la façon de pouvoir offrir un bon service efficient. Et ce que nous économisons en l'occurrence, nous vous l’offrons sous forme de vols à prix plus avantageux. Par exemple, vous n'êtes pas forcés de payer pour un service dont vous ne voulez pas ou dont vous n'avez pas besoin. Aussi, nous faisons en sorte que nos avions passent la plupart de leur temps dans les airs et non pas au sol et nous agençons tout dans la plus grande simplicité possible pour éviter des processus onéreux.
Le prix du billet dépend tout simplement du moment de la réservation par rapport à la date du vol. Plus vous achetez vos billets à l'avance, plus vous bénéficiez des tarifs les plus bas.
Bien entendu, tous vos vols peuvent être modifiés en appelant notre centre d’appels jusqu’à 12 heures avant le départ. Vous pouvez changer la date ou l’heure de votre vol. Les frais de changement sont de 30€ / 340 MAD par trajet et personne.
Il faudra ajouter à ce coût toute différence par rapport au prix du billet original, applicable au moment où le changement a été réalisé. Si le tarif disponible du nouveau vol est supérieur au tarif déjà payé, la différence devra être payée par le passager. Si le tarif disponible du nouveau vol est inférieur, aucune différence ne sera remboursée.
Non. Les billets Jet4you sont nominatifs et non cessibles à titre onéreux ou gratuit. Par conséquent, tout changement de nom sur un billet émis n'est pas possible.
Les billets ne sont pas remboursables et aucune annulation n'est autorisée. Par contre les billets Jet4you peuvent être changés (Vols, Dates et horaires selon la disponibilité) en contre partie d'un supplément, et ce 12h avant la date de départ en contactant notre call centre ou à travers le module MyJet4you.
Chaque passager (excepté les enfants âgés de moins de 2 ans) a le droit d’enregistrer une franchise bagage de 20kg, vendue lors de la réservation au tarif de 11€ / aller simple. Ce poids peut être transporté dans un ou plusieurs bagages (pièces). Cette franchise est gratuite pour les vols Oujda-Bruxelles sud, Nador-Bruxelles sud, Tanger-Bruxelles ainsi que tous les vols Jet4you jusqu'au 28 mars 2009.
Il est conseillé d’acheter la franchise bagage lors de la réservation (site internet, agences de voyage, centre d'appel). Une fois à l’aéroport, le tarif appliqué aux bagages non enregistrés en ligne sera de 22€ / franchise / aller simple.
Au delà des 20kg de franchise, le passager peut acheter de l’excédent bagage lors de la réservation en ligne au tarif réduit de 8€ / Kg / aller simple. (le tarif à l’aéroport est de 12€ / kg / aller simple).
Chaque passager a droit à un seul bagage à main respectant les deux conditions suivantes : un poids maximum de 6 Kg et des dimensions maximales de 55cm x 40cm x 20cm.
Tout bagage à main ne respectant pas ces conditions sera : soit assujetti à une pénalité de 80€ / bagage au niveau de la porte d’embarquement, soit refusé (envoyé au service de litige bagages).
Nous transportons des objets d'équipement sportif, jusqu’à un poids maximal de 25 kg, contre une taxe de 30€ / 340 MAD par équipement. En raison de la capacité limitée, vous devez réserver et payer le transport de votre équipement sportif au préalable auprès de notre centre d’appels, sinon le transport pourrait en être refusé à l'aéroport.
Jet4you n'assume aucune responsabilité pour d'éventuels dommages pouvant survenir au cours du transport. Les passagers doivent signer un autocollant "Limited Release" à l'enregistrement pour dégager Jet4you de toute responsabilité.
Les enfants en bas-âge ayant moins de 24 mois voyagent sur les genoux de leurs parents ou de la personne d'accompagnement. Les enfants de plus de 2 ans, qui ont payé le prix régulier du billet, auront bien entendu leur propre place assise.
C'est un plaisir pour nous que de proposer aux personnes en fauteuil roulant un service d'accompagnement qui est naturellement tout aussi gratuit que le transport de votre fauteuil roulant. Il est important d'informer notre centre d’appels dès votre réservation. Un service d'accompagnement pour personnes en fauteuil roulant (de l'enregistrement jusqu'à l'appareil) est disponible gratuitement sur tous nos vols.
Nos guichets d'enregistrement sont en général ouverts 2h30 avant le décollage régulier. Il est vivement recommandé d'effectuer l'enregistrement de bonne heure. Les guichets d'enregistrement ferment 50 minutes avant le départ du vol (1 heure si le vol est opéré par la compagnie Corsairfly). Tout passager se présentant après la fermeture du système d'enregistrement ne sera pas autorisé à monter à bord. Dans ce cas, aucun remboursement ou échange de billet ne sera possible.
Jet4you requiert afin de transporter un voyageur la présentation de son passeport en cours de validité. Il devra être aussi muni de son numéro de réservation (qui fait office de billet d’avion) et avoir effectué les formalités administratives nécessaires à l’entrée au pays de destination.
Il est de la responsabilité du passager de s’assurer d’être en possession de tous les documents nécessaires (papiers d’identités, VISAS ou autres) lui permettant l’entrée au pays visité. Dans le cas où le client ne remplirait pas toutes les conditions administratives du voyage, Jet4you ne procédera pas à son embarquement. Aucun remboursement ne sera alors effectué.