Le presenti condizioni di trasporto si applicano a tutti i trasporti di passeggeri e bagaglio, comprese le prestazioni di servizi ad essi afferenti di Jet4you, 4, lotissement de la Colline Sidi Maarouf 20190 Casablanca-Marocco e/o suoi incaricati (entrambe denominati di seguito " JFU ").
JFU è autorizzata a cedere l'esecuzione dei servizi di trasporto del tutto o in parte a terzi/incaricati, garantendo che le norme di sicurezza dei suddetti corrispondono a quelle di JFU e che il volo in oggetto sarà assicurato con una compagnia di qualità equivalente. JFU potrà procedere a un cambio degli aeromobili o dei numeri di volo.
Le presenti disposizioni di trasporto sono altresì applicabili ai voli salvo esplicita convenzione contraria.
La prenotazione può essere effettuata via differenti canali di distribuzione:
- Via Internet,
- Per telefono chiamando il centro chiamate di JFU,
- Nelle agenzie di viaggio partner di JFU (in Marocco, in Francia, e nella maggior parte dei paesi di destinazione)
- Nelle agenzie all'aeroporto.
La data limite di prenotazione varia secondo il canale di distribuzione:
- Sito Internet: 2 ore prima dell'ora di partenza;
- Call Center: 2 ore prima dell'ora di partenza per le prenotazioni effettuate con una carta marocchina, e 24 ore prima dell'ora della partenza per le prenotazioni effettuate con una carta internazionale;
- Agenzie di viaggio: 2 ore prima dell'ora di partenza;
- Agenzie all'aeroporto: 2 ore prima dell'ora di partenza, eccetto gli aeroporti Marocco, con una chiusura della biglietteria di registrazione, 50 min prima del volo.
Non sarà inviato alcun biglietto cartaceo. Al momento della prenotazione, il passeggero riceverà un numero di prenotazione e, su richiesta, una conferma della propria prenotazione via fax o e-mail o SMS, che si raccomanda di presentare al check-in.
In caso di prenotazione effettuata da una persona per più passeggeri, la suddetta sarà responsabile della corretta e tempestiva trasmissione di eventuali notifiche indirizzate ai passeggeri oggetto della prenotazione e sarà tenuta a rimborsare JFU per i danni eventualmente causati da una trasmissione non tempestiva
La prenotazione è valida soltanto per il volo prenotato e per la persona il cui nome è indicato sulla prenotazione. Il nome potrà essere modificato nel periodo tra la prenotazione e la partenza soltanto dietro presentazione di certificato rilasciato dall'anagrafe che attesti la suddetta modifica. Eventuali modifiche al nome saranno possibili soltanto conformemente alle condizioni di cui al punto 5.
JFU declina ogni responsabilità nei confronti della persona autorizzata in caso di presentazione del numero di prenotazione in allegato a un documento d'identità con fotografia da parte di una persona diversa da quella autorizzata a viaggiare o a ricevere il rimborso, quando la prestazione di trasporto o il rimborso alla persona che ha presentato il numero di prenotazione siano stati erogati in buona fede.
I prezzi confermati al momento della prenotazione sono da ritenersi validi unicamente per il trasporto dal luogo di partenza al luogo di destinazione reali per la persona il cui nome figura sulla conferma di prenotazione e per gli orari ivi indicati.
Il pagamento dovrà essere effettuato per intero al momento della prenotazione (non si accettano acconti).
(1) Scelta del tipo di registrazione:
a) Un passeggero deve scegliere, al momento della sua prenotazione, il tipo di registrazione che desidera : registrazione in linea o registrazione all'aeroporto.
b) Se il servizio di registrazione in linea non è ancora disponibile dall'aeroporto di partenza selezionato dal passeggero, la registrazione all'aeroporto sarà l'unica possibilità offerta a questo ultimo.
c) Il passeggero può modificare la sua selezione iniziale, sia via My Jet4you, sia contattando il centro chiamate di JFU.
(2) Registrazione in linea
a) Se un passeggero viaggia partendo dall'Europa, se non viaggia con un bambino in tenera età (0 a 2 anni) se non trasporta un bagaglio speciale (attrezzatura sportiva, strumento musicale, arma da sport, animali), e se non è una persona a mobilità ridotta che necessita un'assistenza, può allora procedere alla registrazione in linea. La registrazione in linea è possibile tra 7 giorni e 12 ore prima della data e l'ora di partenza previste.
b) Il passeggero dovrà stampare la sua carta d’imbarco elettronica e presentarla coi suoi documenti di viaggio validi prima ai controlli di la compagnia aerea e poi ai controlli di sicurezza dell'aeroporto ed alla porta d’imbarco. Se il passeggero non può presentare la sua carta d’imbarco e/o gli stessi documenti di viaggio utilizzati al momento della registrazione in linea in quei punti di controllo, JFU si riserva il diritto di rifiutare il suo trasporto.
c) Il passeggero registrato in linea deve presentarsi al banco di deposito dei bagagli / di controllo di documento più tardi 50 minuti prima della partenza prevista del volo, e poi deve presentarsi alla porta d’imbarco e deve essere pronto ad imbarcare al limite 30 minuti prima della partenza prevista del volo.
d) I passeggeri con bagagli registrati devono presentarsi coi loro bagagli al banco di deposito dei bagagli / controllo di documento al limite 50 minuti prima della partenza prevista del volo. In alcuni aeroporti, i banchi di registrazione servono anche da banchi per il deposito dei bagagli.
e) Il passeggero deve prevedere sufficientemente il tempo dopo il deposito dei bagagli / controllo di documento per liberarsi dalle formalità di sicurezza, di dogana e di immigrazione prima del volo.
f) Una volta che il passeggero si è registrato in linea,
(i) Nessun’altra modifica può essere effettuata a riguardo il nome del passeggero, la data del volo, l'ora del volo e la destinazione;
(ii) Nessun servizio supplementare può essere aggiunto di più in linea, ma unicamente all'aeroporto in cui le spese di servizio sono pagabili nella loro integrità (vedi sotto Spese di servizio).
(3) Registrazione all'aeroporto
a) se un passeggero ha scelto di registrarsi all'aeroporto, deve presentarsi all'aeroporto 3 ore prima dell'ora di partenza prevista.
I banchi di registrazione chiudono 50 minuti prima dell'ora della partenza del volo prenotato.
Il passeggero deve prevedere sufficientemente il tempo dopo la registrazione per liberarsi dalle formalità di sicurezza, di dogana e di immigrazione prima del volo.
b) In un primo tempo, i due servizi di registrazione sono gratuiti.
A decorrere dal 1 febbraio 2012, la registrazione all’aeroporto prenotata in linea diventerà soggetta alle spese di 4 EUR/45 MAD per passeggero e per tragitto, pagabili al momento della prenotazione.
Se il passeggero ha dimenticato/perso la sua carta d’imbarco in linea, dovrà chiedere una nuova carta d’imbarco al banco di registrazione all'aeroporto.
In un primo tempo, questo servizio è gratuito. A decorrere dal 1 febbraio 2012, per ottenere questa nuova carta d’imbarco, il passeggero dovrà sdebitarsi di una multa di 8 EUR/90 MAD.
c) Se, al momento della prenotazione, il passeggero ha selezionato la registrazione in linea, può decidere più tardi di registrarsi all'aeroporto, ed inversamente.
Prima della sua partenza, può modificare la sua selezione iniziale via My Jet4you o contattando il centro chiamate di JFU.
Una volta all'aeroporto, egli può decidere di registrarsi all'aeroporto anche se ha inizialmente selezionato la registrazione in linea.
d) Se il servizio di registrazione in linea non è ancora disponibile dall'aeroporto di partenza del passeggero, oppure se JFU sospende puntualmente la registrazione in linea, la registrazione all'aeroporto sarà gratuita finché il servizio non diventerà disponibile.
Le seguenti modifiche sono possibili:
- Data del volo
- Orario del volo di partenza e del volo di ritorno
- Aeroporto di partenza
- Aeroporto di destinazione
Ogni modifica deve essere effettuata almeno tre ore prima dell'ora di partenza prevista.
Una prenotazione effettuata in linea può essere modificata sul sito Internet di JFU (Attraverso il modulo "My Jet4you" o "Le mie Prenotazioni"). Le spese di modifica in linea sono di 30 € (345 MAD) per passeggero e per sola andata.
Una prenotazionz effettuata in una agenzia di viaggio partner di JFU può essere modificata nella stessa agenzia. Le spese di modifica in agenzia sono di 30 € (345 MAD) per passeggero e per sola andata.
Una prenotazione può essere modificata anche contattando il centro chiamate di JFU o all'aeroporto mediante le spese di modifica che si alzano a 40 € (450 MAD) per passeggero e per sola andata.
Nei 2 casi, se la tariffa in vigore è più elevata al momento delle modifiche della tariffa pagata in primo luogo, il passeggero dovrà pagare la differenza tra le due tariffe. Il fatto che la nuova tariffa sia inferiore alla tariffa iniziale non dà diritto a nessun rimborso.
Pur perdendo il proprio diritto al viaggio, il passeggero ha diritto a ricevere la somma corrispondente alla tariffa aerea in caso di mancato check-in entro 50 minuti dall'orario di partenza , dietro presentazione di tutti i documenti di viaggio necessari (Passaporti e Visti) e se non è in possesso della carta d'imbarco. Lo stesso dicasi per il passeggero che avesse precedentemente avvertito JFU della sua assenza sul volo in oggetto.
Non è possibile annullare una prenotazione Jet4you. I biglietti non sono rimborsati.
Il rimborso delle tassa aeroportuarie è effettuato contro le spese d'amministrazione ammontano a 10€ (115 MAD) per passeggero e per volo.
Un cambiamento del nome del titolare del biglietto è possibile fino a tre ore prima dell'ora di partenza, conformemente alle condizioni enunciate qui di seguito, e dà luogo al versamento delle spese di servizio.
Sono autorizzate soltanto le seguenti modifiche di nome:
1- Sostituzione del passeggero viaggiatore indicato sul biglietto aereo con un altro.
2- I nomi dei passeggeri su una prenotazione andata - ritorno possono essere modificati unicamente su una base andata - ritorno.
3- Anche i nomi dei passeggeri possono essere modificati sulla prenotazione di una sola andata. Intanto non è possibile modificare il nome di un passeggero solamente su una parte della prenotazione (per esempio l'andata o il ritorno su un biglietto di andata - ritorno).
4- Se utilizzate o avete l’intenzione di utilizzare personalmente una parte della prenotazione andata - ritorno, non potete cedere la parte restante di questa stessa prenotazione ad un'altra persona.
Per le modifiche di nome effettuate in linea, si applica una tariffa di 40 € (460 MAD) per passeggero e per sola andata. Il cliente può realizzare lui stesso questi cambiamenti nella sezione “My Jet4you” o nella sezione “Le mie Prenotazioni”.
Una prenotazionz effettuata in una agenzia di viaggio partner di JFU può essere modificata nella stessa agenzia. Le spese di modifica in agenzia sono di 40 € (460 MAD) per passeggero e per sola andata.
Per le modifiche effettuate tramite il centro chiamate di JFU o all'aeroporto, viene applicata una tariffa di 50 € (575 MAD) per passeggero e per sola andata.
Se la tariffa in vigore è più elevata al momento delle modifiche della tariffa che avete pagato in primo luogo, pagate la differenza tra le due tariffe. Il fatto che la nuova tariffa sia inferiore alla tariffa iniziale non dà diritto a nessun rimborso.
Attenzione !
Nessun cambiamento di nome può essere portato ad una prenotazione una volta che la registrazione ha avuto luogo.
Se non desiderate che tutti i Passeggeri della vostra prenotazione siano cambiati, dovete contattare il nostro centro chiamate durante le ore di apertura.
Bagaglio in stiva
Ogni passeggero (esclusi i bambini sotto i 2 anni) ha diritto ad acquistare 20 kg di franchigia bagaglio o 25 kg di franchigia bagaglio.
Al momento della prenotazione:
20 kg di franchigia bagaglio:
Il prezzo della franchigia bagaglio varia secondo il canale di distribuzione scelto (cf. griglia tariffaria):
- Sito Web: 16 € (185 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 16 € (185 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 20 € (235 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 20 € (235 MAD) per passeggero e per sola andata
25 kg di franchigia bagaglio:
Il prezzo della franchigia bagaglio varia secondo il canale di distribuzione scelto (cf. griglia tariffaria):
- Sito Web: 20 € (235 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 20 € (235 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 27 € (310 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 27 € (310 MAD) per passeggero e per sola andata
Oltre i 20 chili / 25 chili di franchigia autorizzati, il passeggero può acquistare anche un bagaglio eccedente (cf. griglia tariffaria):
- Sito Web: 8 € (95 MAD) al chilo e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 8 € (95 MAD) al chilo e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 10 € (115 MAD) al chilo e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 10 € (115 MAD) al chilo e per sola andata
Dopo la prenotazione:
Il passeggero che non ha acquistato la franchigia bagaglio o il bagaglio eccedente può aggiungere questi prodotti alla sua prenotazione, secondo le tariffe di cui sopra.
In Check-in:
Si consiglia di acquistare la franchigia bagaglio attraverso uno dei canali di cui sopra (sitio web, agenzie di viaggio, call center, agenzie all'aeroporto).
In effetti, una volta in check-in, il bagaglio di 20 kg non registrado sara soggetto al pagamento di una tariffa de 32 € (370 MAD) per passeggero e per sola andata, i il bagaglio di 25 kg non registrado sara soggetto al pagamento di una tariffa de 40 € (470 MAD) per passeggero e per sola andata
In check-in, la tariffa per l’eccedenza di peso è di 12 € (140 MAD) per kg a tratta.
Bagaglio a mano:
Ogni passeggero ha diritto ad un solo bagaglio a mano che rispetti entrambe le seguenti condizioni:
- Peso massimo: 6 kg
- Dimensioni: 55 cm x 40 cm x 20 cm
Ogni bagaglio a mano che non rispetta queste condizioni sarà soggetto ad :
- una penale di 80 € (920 MAD) per bagaglio al cancello di imbarco
- oppure al negato imbarco a bordo
Condizioni:
(1) Il numero di bagagli registrati e loro peso è indicato sul biglietto di controllo bagaglio del passeggero. Il nome del passeggero deve obbligatoriamente figurare sul bagaglio registrato. L'eventuale violazione della suddetta prescrizione può comportare l'esclusione di responsabilità.
(2) JFU ha la facoltà di rifiutare il check-in di bagagli nel caso in cui il loro imballaggio non ne garantisca un trasporto sicuro.
(3) I bagagli registrati a nome del passeggero non devono contenere oggetti fragili o deperibili, oggetti di grande valore come ad esempio argento, gioielli, metalli preziosi, computer, telecamere, telefoni cellulari, dispositivi elettronici, valori mobiliari, effetti e altri oggetti di valore o documenti d'affari, campioni, documenti d'identità, chiavi di abitazioni, chiavi di autovetture, o medicinali dei quali il passeggero possa aver bisogno, nè tantomeno dispositivi medicali come occhiali, apparecchi di ausilio all'udito e altro. JFU ha la facoltà di rifiutare il trasporto di tali oggetti sotto forma di bagaglio registrato, con la conseguente limitazione della sua responsabilità.
(4) I bagagli registrati sono trasportati sullo stesso aereomobile sul quale viaggia il passeggero, salvo che il vettore non valuti l'impossibilità di effettuarne il trasporto. In questo caso, il vettore deciderà che i bagagli siano trasportati su uno dei voli successivi.
(5) Il ritiro dei bagagli registrati avviene nell'aeroporto di destinazione che figura sul biglietto di controllo bagaglio. Il passeggero è tenuto a ritirare il proprio bagaglio non appena questo sia messo a sua disposizione dall'aeroporto di destinazione o dovunque il volo sia stato interrotto.
(6) Il peso massimale di ogni bagaglio registrato non deve superato 32 chili.
Più info sul bagaglio in cabina.
Il trasporto di bagaglio speciale (come i bagagli sportivi, gli animali, e le sedie a rotelle) è oggetto di un onere supplementare. L'onere dovrà essere corrisposto prima della partenza, pena la perdita del diritto di trasporto del suddetto bagaglio.
Il bagaglio speciale, a causa del suo peso e dimensioni, non possono essere trasportati in cabina, possono essere trasportate in cantina per un peso massimo di 30 kg.
Ogni passeggero ha il diritto di registrare un singolo bagaglio speciale per sola andata.
Al momento della prenotazione:
Il prezzo di bagaglio speciale varia secondo il canale di distribuzione scelto (cf. griglia tariffaria):
- Sito Web: 30 € (345 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 30 € (345 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 38 € (435 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 38 € (435 MAD) per passeggero e per sola andata
Dopo la prenotazione:
Il passeggero che non ha acquistato il bagaglio speciale può aggiungere questo prodotto alla sua prenotazione, secondo le tariffe di cui sopra.
Norme applicate :
a) Tutti i bagagli speciali devono essere appropriatamente imballati per il trasporto aereo e al fine di impedire danni esterni e interni. JFU declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da un imballaggio improprio.
b) Le biciclette devono essere imballate come sopra specificato. Sarà pertanto necessario girare il manubrio verso l'interno, svitare i pedali e sgonfiare i pneumatici. Le bombole d'ossigeno devono essere completamente scariche.
JFU può rifiutare il check-in di bagagli speciali il cui imballaggio sia improprio o inageduato.
Le Armi Sportive
Le armi sportive sono trasportate soltanto in funzione di precise restrizioni, previo consenso del vettore, secondo le sue indicazioni dietro pagamento di spese amministrative non rimborsabili pari a € 30 (345 MAD) per sola andata. Il trasporto di armi sportive può essere rifiutato senza obbligo di motivazione specifica. Armi e minuzioni devono essere imballate e trasportate separatamente.
I fucili di caccia, pistole et revolver destinati a competizioni sportivi sonon ammessi solo in bagagliaio e non cabina
Condizioni d’accettazione:
- Sonon registrati come bagaglio in bagagliaio
- L'accettazione di tali arme è soggetta alle regole d'ammissione dei paesi di partenza e di destinzione.
- Imballaggio in custodia : scaricate (vuote da munizioni)
- Imballaggio in cassa ammissione dall'autorità dei paesi di partenza e di destinazione
- Munizioni :
- Imballaggio riggido (cartone forte, legno, metallo, plastica ...)
- Massimo 5 kg lordi per Passeggero e per pacco
- Per eviatre un contatto fra le cartucce, queste devono essere separate all'interno di ogni pacco
- Tutte le munizione alla rinfusa o non-conforme all'imballaggio previsto non vanno accettate.
(1) Persone handicappate
a) Generalità
Le persone in poltrona a rotelle o avendo delle difficoltà a spostarsi possono far appello ad un'assistenza per l'imbarco. Mediante domanda anticipata, l'accompagnamento potrebbe essere sistemato. Il fatto di non menzionare in anticipo un handicap potrebbe portare ad un'improvvisazione ed un ritardo al momento dell'imbarco, e anche ad un rifiuto d’imbarco.
La persona handicappata ed il suo accompagnatore eventuale devono presentarsi 2 ore prima della partenza. Alcune poltrone a rotelle sono trasportate nel bagagliaio. In funzione del tipo di batteria della poltrona a rotelle elettrica, il viaggiatore deve prendere delle misure di precauzione differenti per il trasporto.
b) WHR : Posso camminare e posso salire le scale
Le persone a mobilità ridotta possono far appello ad un'assistenza per l'imbarco. Una domanda, con menzione del tipo di handicap, è obbligatoria al momento della prenotazione.
c) WHS : Posso camminare ma non salire le scale
Le persone che non possono salire le scale, possono far appello ad un'assistenza per l'imbarco. Una domanda, con menzione del tipo di handicap, è obbligatoria alla prenotazione.
d) WHC : Non posso né camminare né salire le scale
Le persone in poltrona a rotelle o che non possono salire le scale possono, al momento dell’imbarco, far appello ad un'assistenza. Una domanda, con menzione del tipo di handicap, è obbligatoria alla prenotazione.
e) Trasporto di poltrone a rotelle
Le poltrone a rotelle personali sono trasportate gratuitamente nel bagagliaio. Le poltrone a rotelle pieghevole senza batteria possono essere guidate fino alla scala o alla porta dell'aereo. Sono poi caricate nel bagagliaio.
Distinguiamo 3 tipi di poltrone a rotelle :
1) poltrona a rotelle manuale senza motore elettrico
2) poltrona a rotelle elettrica o altro mezzo di mobilità con una batteria liquida del tipo 'no-spillable'. Cioè che la batteria è ben chiusa e non può essere riempita.
Per il trasporto in aereo, bisogna effettuare le seguenti azioni:
* la batteria deve essere sconnessa;
* i poli devono essere molto isolati.
3) poltrona a rotelle elettrica o altro mezzo di mobilità con una batteria liquida del tipo 'spillable'. Cioè che la batteria può essere riempita.
Visto che la compagnia aerea non è mai certa che la poltrona a rotelle possa essere trasportata eretta nello spazio cargo, le seguenti precauzioni devono essere prese: ritirare la batteria ed imballarla eretta in una cassa spéciale, che deve soddisfare alle seguenti esigenze: la cassa deve essere stagna e resistente contro il liquido delle batterie, all’interno della cassa, attorno, sufficientemente di materiale assorbente per ogni liquido, all'esterno della cassa, bisogna trovare le seguenti menzioni: 'battery, wet, with wheelchair', corrosivo marchio, package orientabile marchio, (this way up).
Attenzione: il termine batteria 'secca' è unicamente di applicazione per le piccole pile, come nelle cineprese, macchine fotografiche, telefoni portabili o lampade tascabili. Una batteria per poltrona a rotelle è sempre classificata come batteria liquida.
(2) JFU accetterà il trasporto di un solo passeggero ipovedente per volo accompagnato dal proprio cane guida in cabina passeggeri. Il trasporto del cane guida per non vedenti è gratuito.
A causa del rigido regolamento in vigore, il trasporto di cani guida su voli a destinazione Gran Bretagna, Irlanda e e Svezia sarà effettuato in conformità alle disposizioni del paragrafo 12.
(3) Per motivi di sicurezza e di spazio, il trasporto di una sedia a rotelle o cane guida dovrà essere espressamente dichiarato e seguito da conferma di accettazione presso il Call Center JFU. Il diritto al trasporto sarà collegato alla presentazione della conferma di accettazione.
(4) Gli accompagnatori non hanno diritto alla gratuità, ma dovranno al contrario corrispondere l'intera somma della tariffa aerea. (5) Passeggeri con problemi medici : JFU non trasporta, non assicura il trasporto di passeggeri in barella (STCR)
(5) Passeggeri con problemi medici : JFU non trasporta, non assicura il trasporto di passeggeri in barella (STCR)
Per motivi di sicurezza e per evitare rischi alla salute delle donne incinte, si applicano le seguenti disposizioni:
a) Le donne incinte possono viaggiare senza certificato medico che ne attesti la capacità di viaggiare fino al termine della 28° settimana di gravidanza; potrà essere eventualmente verificato il libretto paziente a comprova del fatto che tale termine non sia ancora scaduto;
b) dalla 29° alla fine della 36° settimana di gravidanza, il trasporto sarà autorizzato soltanto dietro presentazione di un certificato medico autorizzazione di viaggio
c) a partire dall 37°, e dalla 30° settimana di gravidanza in caso di gemelli,il trasporto non è consentito in nessun caso.
Le medesime condizioni restano valide e devono essere soddisfatte al momento del volo di ritorno.
Bambini piccoli
Il trasporto di bambini piccoli (inferiori ai 2 anni) sarà effettuato alla tariffa ridotta per bambini piccoli pari a soli 30 € (345 MAD) bassa stagione per sola andata y 35€ (405 MAD) in alta stagione per sola andata , ferme restando le seguenti condizioni:
(1) il trasporto di bambini piccoli deve essere dichiarato, e sarà limitato al 10% dei posti per volo. Nel calcolo dell'età del bambino, si terrà conto del giorno fissato per il volo e, in caso di volo andata e ritorno, del giorno di ritorno. I bambini piccoli viaggeranno in braccio agli accompagnatori. Non hanno diritto a un posto proprio nè a bagagli in franchigia (nè bagagli a mano nè bagagli registrati). Ogni adulto può accompagnare un solo bambino piccolo.
(2) I bambini più grandi non potranno beneficiare di alcuna riduzione. I bambini/gli adolescenti inferiori ai 12 anni possono viaggiare soltanto se accompagnati da una persona almeno di età superiore ai 18 anni che ne assuma la responsabilità. A partire dal 12° anno di età, i bambini/gli adolescenti possono essere trasportati senza accompagnatore soltanto dietro autorizzazione firmata dal tutore legale. In tal caso, il biglietto sarà prenotato a tariffa piena.
Neonati e adolescenti
Per i bambini tra i 5 a i 12 anni che viaggiano soli, JFU offre un servizio di accompagnamento.
Al momento della prenotazione:
Il prezzo del servizio di accompagnamento varia secondo il canale di distribuzione scelto (cf. griglia tariffaria):
- Agenzie di viaggio partner: 60 € (690 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 75 € (860 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 75 € (860 MAD) per passeggero e per sola andata
Dopo la prenotazione:
Il passeggero che non ha acquistato il servizio di accompagnamento può aggiungere alla sua prenotazione, secondo le tariffe di cui sopra.
Siete pregati di notare che, in alcuni paesi, i bambini e gli adolescenti sotto i 18 anni devono presentare un modulo di autorizzazione dei genitori all'espatrio precedentemente compilato. Il passeggero interessato è tenuto a essere in possesso di tutiti i documenti eventualmente necessari. JFU non mette a disposizione alcun accompagnatore nè sorvegliante, declinando altresì eventuali responsabilità per le conseguenze di un accompagnamento o sorveglianza inadeguati.
È accettato il trasporto di animali nella misura di un cane o un gatto per passeggero dietro pagamento supplementare di spese amministrative (non rimborsabili).
Questi animali saranno effettuati a condizione che siano stati dichiarati e confermati al momento della prenotazione con indicazione del peso e che viaggino in un contenitore appropriato e sicuro, fornito dal passeggero.
Gli animali che superano i 6 kg di peso saranno trasportati unicamente in stiva.
Per il trasporto in cabina, è necessario prevedere un contenitore adeguato morbido e impermeabile, per il trasporto in stiva un contenitore rigido e solido.
I contenitori per il trasporto di animali devono resistere all'eventuale sopravvenienza di danni interni ed esterni durante il trasporto.
JFU declina ogni responsabilità per eventuali danni occorsi a contenitori non adeguati.
Al momento della prenotazione:
Il prezzo del servizio di trasporto degli animali varia secondo il canale di distribuzione scelto (cf. griglia tariffaria):
Animali trasportati in cabina:
- Sito Web: 40 € (460 MAD) per animale e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 40 € (460 MAD) per animale e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 50 € (575 MAD) per animale e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 50 € (575 MAD) per animale e per sola andata
Animali trasportati in stiva:
- Sito Web: 60 € (690 MAD) per animale e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 60 € (690 MAD) per animale e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 75 € (860 MAD) per animale e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto : 75 € (860 MAD) per animale e per sola andata
Dopo la prenotazione:
Il passeggero che non ha acquistato il servizio di trasporto degli animali può aggiungere questo servizio alla sua prenotazione, secondo le tariffe di cui sopra.
I cani per non vedenti viaggiano gratuitamente in cabina senza contenitore di trasporto conformemente alle disposizioni del paragrafo 10 (2) (3).
JFU declina ogni responsabilità per eventuale pregiudizio alla salute dell'animale in seguito al volo e accetta di trasportare l'animale a condizione che il passeggero se ne assuma la piena responsabilità. Il passeggero deve farsi carico di eventuali controlli sanitari necessari, nonché della presentazione di attestati e documenti richiesti per l'ingresso dell'animale nel territorio del paese di destinazione.
A causa delle severe norme previste, JFU è impossibilitata al trasporto di animali (compresi i cani guida per non vedenti) sui voli in partenza per e a destinazione di Gran Bretagna, Irlanda e Svezia .
Il passeggero può scegliere il suo posto durante il processo di prenotazione. Per questo, deve liberarsi dal supplemento corrispondente, secondo il tipo del posto selezionato : Premium, First o Standard.
- Premium: Sistemati 1 a 3 + Uscite di sicurezza
- First: Sistemati 4 a 6
- Standard: Altre file
Se il passeggero ha scelto di non effettuare la prenotazione del suo posto, JFU si incaricherà di assegnargliene uno secondo la disponibilità e senza nessun supplemento per il passeggero.
Se il passeggero vorrebbe cambiare un posto che ha prenotato innanzitutto al momento della registrazione, JFU gli assegnerà un nuovo posto secondo la disponibilità, ma il supplemento versato non sarà rimborsato in nessun caso.
Il personale navigante è autorizzato a modificare la sistemazione dei passeggeri se questo è necessario per la sicurezza del volo.
È nell'occorrenza il caso per i posti localizzati alle uscite di sicurezza che non possono essere occupati dai passeggeri a fortissima corpulenza, delle donne incinte, dei passeggeri accompagnati da bambini, che soffrono di un handicap né, in generale, per tutti i passeggeri che, in caso di incidente, non sarebbero suscettibili di poter aiutare il personale navigante come lo prevede il regolamento aeronautico internazionale applicabile ai passeggeri che occupano questi posti.
Al momento della prenotazione:
Il prezzo del Seat4you varia secondo il canale della distribuzione ed il tipo di posto scelto (Confronta griglia tariffaria):
- Sito Web:
"Posto Standard" a 3 € (35 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto First" a 6 € (70 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto Premium" a 10 € (115 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner:
"Posto Standard" a 3 € (35 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto First" a 6 € (70 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto Premium" a 10 € (115 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU:
"Posto Standard" a 4 € (45 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto First" a 7,5 € (85 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto Premium" a 12,5 € (145 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie all'aeroporto:
"Posto Standard" a 4 € (45 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto First" a 7,5 € (85 MAD) per passeggero e per sola andata
"Posto Premium" a 12,5 € (145 MAD) per passeggero e per sola andata
Dopo la prenotazione:
Il passeggero che non ha scelto sede può aggiungere questo prodotto alla sua prenotazione, secondo le tariffe di cui sopra.
Si consiglia di acquistare il suo posto via uno dei canali descritti qui sopra (sito internet, agenzie di viaggio, centro chiamate di JFU).
Una volta a bordo dell'aereo, la tariffa applicata alla scelta di un posto qualunque sia sarà di 15 € (170 MAD) per passeggero e per sola andata.
Vip4you è un servizio a pagamento che offre parecchi vantaggi ai passeggeri.
Quando vi sottoscrivete all'opzione Vip4you, beneficiate di :
- Registrazione prioritaria Non c’è più bisogno di essere nella fila di attesa, registratevi appena arrivati all'aeroporto.
- Chili di più : prendete 2 chili supplementari in bagaglio a mano
- Imbarco prioritario : Il cliente sarà chiamato per primo al cancello d'imbarco e potrà recarsi subito all'aeromobile
- Seat4you gratuito: scegliete il posto di vostra scelta
- Una bevanda gratuita: ricevete una bevanda calda (tè o caffè) o fredda, (bevanda non alcolica) appena arrivati a bordo
Al momento della prenotazione:
Il prezzo del Vip4you varia secondo il canale della distribuzione scelto (Confronta griglia tariffaria):
- Sito Web: 20 € (230 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzie di viaggio partner: 20 € (230 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 25 € (285 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzia all'aeroporto: 25 € (285 MAD) per passeggero e per sola andata
Dopo la prenotazione:
Un passeggero non avendo acquistato inizialmente il servizio VIP4You può farlo fino alle tre prima dell'ora di partenza prevista, conformemente alle tariffe descritte sopra.
Il servizio di messaggeria di Jet4you (Sms4you) permette al passeggero di ricevere sul suo cellulare la conferma della prenotazione del suo biglietto aereo.
Se il passeggero ha acquistato una franchigia bagaglio, un servizio o equipaggiamento speciale, non apparirà in questo messaggio.
Al momento della prenotazione:
Il prezzo del Sms4you varia secondo il canale della distribuzione scelto (Confronta griglia tariffaria) :
- Sito Web: 1 € (11,5 MAD) per prenotazione,
- Agenzie di viaggio partner: 1 € (11,5 MAD) per prenotazione,
- Centro chiamate di JFU: 1,25 € (14,5 MAD) per prenotazione,
- Agenzia all'aeroporto di JFU: 1,25 € (14,5 MAD) per prenotazione,
Dopo la prenotazione:
Un passeggero non avendo acquistato inizialmente il servizio SMS4You può farlo fino alle tre prima dell'ora di partenza prevista, conformemente alle tariffe descritte sopra
L'opzione Hold4you permette al cliente di bloccare un biglietto dato, e questo, durante le 7 giorni.
Se il cliente decide di acquistare questo biglietto, beneficerà del prezzo annunciato al momento del bloccaggio del biglietto. Ciò vuole dire che se, le 7 giorni passate, il prezzo del biglietto ha aumentato, potrà beneficiare del prezzo annunciato 7 giorni prima grazie alla sua opzione Hold4you. Una volta fatta la prenotazione, il cliente dispone di 7 giorni per ritornare sul sito Internet o chiamare il centro chiamate di JFU per finalizzare la prenotazione bloccata.
Il prezzo del Hold4you varia secondo il canale della distribuzione scelto (Confronta griglia tariffaria):
- Sito Web: 7 € (85 MAD) per passeggero e per sola andata
- Centro chiamate di JFU: 8,5 € (100 MAD) per passeggero e per sola andata
- Agenzia all'aeroporto: 8,5 € (100 MAD) per passeggero e per sola andata
A bordo sono in vendita spuntini e bevande.
Tutti i voli JFU sono non fumatori.
(1) JFU si fà carico della sola responsabilità per danni arrecati durante i propri voli per i quali esista un contratto di trasporto valido.
(2) La responsabilità per perdita, ritardo o danni al bagaglio è limitata alle disposizioni di cui al paragrafo 24(3). Si consiglia vivamente di sottoscrivere una polizza assicurativa bagaglio.
(3) Se sul biglietto di controllo bagaglio non figura il peso del bagaglio registrato, si intende che il peso totale di tale bagaglio non supera il peso ammesso in franchigia per la categoria di trasporto corrispondente.
(4) JFU rifiuta qualsivoglia responsabilità per danni causati dal bagaglio del passeggero. Nel caso in cui oggetti stipati all'interno del bagaglio provochino danni al bagaglio di un altro passeggero o alla proprietà di JFU, il proprietario del bagaglio in questione sarà responsabile del danno così sopravvenuto.
(5) Nel caso in cui bagagli registrati contengano oggetti non accettati conformemente alle presenti Condizioni Generali di Trasporto (CGT), non potrà essere invocata la responsabilità di JFU per eventuali danni sopravvenuti a tali oggetti nè per la loro perdita, salvo sopravvenienza in seguito a colpa o negligenza grave da parte di JFU. Si rinvia ai paragrafi 17, comma (6), e 24, comma (3).
(6) In qualsiasi caso, la responsabilità di JFU sarà limitata ai soli danni comprovati, con diminuzione dell'ammontare del danno da rifondere in caso di corresponsabilità.
Inoltre, si rinvia alle clausole di responsabilità di cui al paragrafo 24.
(1) La dichiarazione per danneggiamento deve essere tempestivamente effettuata presso l'agente responsabile nell'aeroporto di destinazione mediante verbale di sinistro.
(2) Sono escluse azioni giudiziarie in caso di danneggiamento del bagaglio se il beneficiario non ha ammesso il ricorso presso il vettore al massimo entro 7 giorni dalla ricezione del bagaglio. Tali dichiarazioni devono essere effettuate per iscritto e depositate o inviate secondo i termini equi sopra menzionati.
(3) Nel caso in cui il bagaglio sia accettato senza alcun reclamo scritto alla consegna, fino a prova contraria si riterrà che il bagaglio consegnato non è danneggiato e, in conformità al contratto di trasporto, le norme di cui al contratto contemplano il fatto che le valigie e altri bagagli dello stesso tipo servono a proteggere il loro contenuto e devono essere resistenti alle scalfiture e alla pressione.
(4) Anche la perdita di un bagaglio deve essere tempestivamente segnalata all'agente responsabile all'interno dell'aeroporto in questione dopo il volo.
La notifica di perdita viene registrata e inserita in un sistema di ricerca con accesso su scala internazionale.
(5) Caso di smarrimento / danneggiamento / furto del bagaglio, il cliente deve tenere i seguenti documenti:
- Original Heel identificazione bagaglio(s)
- La stub originale e carte d'imbarco
- L'originale della dichiarazione di perdita
- La ricevuta di pagamento del eccedenza bagaglio in eccesso (in caso di overflow o di pagamento deducibili alla SSR aeroporto) - Copia del biglietto
Questi documenti sono essenziali e devono essere presentate alla nostra agenzia per l'assistenza in aeroporto per rendere la vostra dichiarazione di smarrimento / danneggiamento / furto e fornire una base per giustificare la vostra compensazione.
La dichiarazione è personale e nominativa e puo essere effettuato solo dietro presentazione:
- Talon della carta d'imbarco e bagaglio
- Un ID con il nome è identico a quello sul tallone della carte d'imbarco e l'identificazione dei bagagli.
In mancanza di Jet4you si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi dichiarazione di smarrimento / dannaggiamento / furtou e qualsiasi richiesta di risarcimento.
(1) Per motivi di sicurezza, è vietato l'utilizzo di apparecchiature elettroniche durante il decollo e l'atterraggio. È vietato per tutta la durata del volo l'utilizzo di radiotelefoni. L'utilizzo di apparecchiature elettroniche diverse è consentito soltanto previa autorizzazione degli assistenti di volo.
(2) È vietato trasportare i seguenti bagagli:
- oggetti diversi da utensili di viaggio, cioè non destinati all'utilizzo da parte del passeggero durante il viaggio; oggetti che possano mettere in pericolo l'aeromobile, le persone ovvero gli oggetti a bordo dell'aeromobile, in particolare sostanze esplosive, gas compressi, sostanze ossidanti, radioattive, corrosive o magnetizzanti, sostanze leggermente infiammibili, sostanze tossiche o aggressive, nonché tutte le sostanze liquide in genere, ovvero oggetti o sostanze classificate come sostanze pericolose in conformità alle disposizioni in materia di sostanze pericolose;
- oggetti giudicati non adatti al trasporto da JFU a causa del peso, delle dimensioni o della natura degli stessi.
(3) Ai passeggeri è fatto divieto di trasportare armi di qualsiasi tipo su di sè o nel proprio bagaglio (in stiva o a mano), in particolare armi da fuoco, armi da urto o armi da getto, nonché contenitori in pressione a gas che possono essere utilizzati a fini di aggressione o difesa. Lo stesso dicasi per le munizioni e le sostanze esplosive di qualsiasi genere.
Le condizioni eccezionali previste dalle disposizioni per bagaglio speciale sono applicate alle armi sportive e relative munizioni.
Se il passeggero è in possesso di oggetti la cui forma esterna o marchiatura suggerisca che si possa trattare di armi, munizioni, o sostanze esplosive, è tenuto ad avvisare JFU prima della partenza. JFU autorizza il trasporto di tali oggetti soltanto se trasportati in quanto carico o bagaglio registrato conformemente alle disposizioni in materia di trasporto di sostanze pericolose.
Ciò non si applica al personale responsabile dell'incolumità dei passeggeri, tenuto al possesso di porto d'armi nello svolgimento delle proprie mansioni. Durante il volo, il personale dovrà consegnare le proprie armi al vettore responsabile (in conformità ai regolamenti speciali).
(4) JFU ha la facoltà di rifiutare il trasporto di oggetti di cui al paragrafo precedente come bagaglio; se viene constatata la presenza di tali oggetti durante il trasporto, JFU può rifiutare la prosecuzione del loro trasporto.
(5) I fucili giocattolo (in plastica o metallo), le catapulte, le posate, le lamette di rasoio (sia lamette di sicurezza sia lamette aperte), normali giocattoli che possano essere utilizzati come armi, aghi da lana, le mazze sportive ingombranti, le stecche da carambola, da snooker o da biliardo, e qualsiasi altro oggetto appuntito o affilato sono vietati in cabina e, nel caso in cui siano autorizzati, devono essere trasportati unicamente come bagagli in stiva, e devono pertanto essere prelevati dal bagaglio a mano prima dell'imbarco. Lo stesso dicasi per forbicine da unghie, limette da unghie, pettini con manico e siringhe (salvo se ne sia regolarmente prescritto l'utilizzo). In ogni caso, è vietato il trasporto in cabina di oggetti e sostanze sopra menzionati.
(6) I bagagli registrati dei passeggeri non devono contenere oggetti deperibili e fragili, computer nè altre apparecchiature elettroniche, gioielli, argenteria, argento, valori mobiliari, sistemi di sicurezza o altri oggetti di valore, documenti d'affari o campioni, passaporti, documenti d'identità nazionali nè altri documenti.
Il trasporto da parte di JFU può aver luogo soltanto dietro presentazione dei documenti di viaggio validi e completi al momento del check-in, compresi, per ciascun passeggero, il numero di prenotazione nonché un passaporto valido e un Visto qualora sia richiesto.
Ciascun passeggero è personalmente responsabile del possesso di documenti di viaggio validi e completi, titoli di trasporto e carte d'identità conformi alle disposizioni che regolano l'uscita e l'ingresso nel rispettivo paese di partenza e di destinazione, compresi visti e altro, nel momento in cui intraprende un viaggio. Lo stesso dicasi per i bambini piccoli (iscrizione obbligatoria sul passaporto di un genitore/tutore), nonché per tutti gli altri documenti indispensabili, come certificati medici, di vaccinazione e altro, anche per tutti gli animali al seguito. In alcuni paesi, gli adolescenti di età inferiore ai 18 anni devono presentare un modulo di autorizzazione dei genitori.
Se tali condizioni non sussitono, il trasporto potrà essere rifiutato.
In qualità di vettore, JFU è inoltre tenuto a rifiutare il trasporto se le condizioni di uscita o di ingresso in un paese di partenza o di destinazione non sono state soddisfatte o se i documenti di trasporto e altri giustificativi non possono esere presentati.
Si vi viene negato l'ingresso in un territorio, tasse o multe inflitte dalle autorità interessate sono a tuo carico e cosi anche il costo del transporto per rientrare. Il prezzo del transporto verso la destinazione nella quale è stato negato l'ingresso non sarà rimborsato.
Se Jet4you è costretta a pagare per il passeggero per motivi di non confirmità con la legislazione, regolamenti, ordini/richieste dei paesi interessati, la mancata presentazione dei documenti richiesti, quest'ultimo dovrà rimborsare la somme e le spese sostenue.
Nota bene: Tutti i passeggeri non cittadini o non residenti in un paese membro dell'Unione Europea in partenza dal Marocco con un visto turistico sono tenuti a presentare un biglietto di andata e ritorno conformemente ai regolamenti in vigore.
Il comandante di bordo ha il diritto, in ogni momento, di prendere tutte le misure di sicurezza eventualmente necessarie. In conseguenza di ciò, egli ha potere decisionale totale sui passeggeri, sul carico, e sulla ripartizione, allocazione e scarico dei bagagli da trasportare. Tutte le decisioni, ovvero se e come il volo sarà intrapreso, sono rimandate alla sua autorità. Lo stesso si applica in casi in cui il comportamento, la condizione o lo stato psico-fisico di un passeggero siano tali per cui il personale di bordo debba prestargli cure particolari.
Se il comportamento di un passeggero a bordo o prima di imbarcarsi sull'aeromobile è tale da :
- mettere in pericolo l'aeromobile, una persona o gli oggetti a bordo o
- limitare i membri dell'equipaggio nell'esercizio delle proprie funzioni o
- ignorare istruzioni dell'equipaggio, in particolare riguardo il divieto di fumo, il consumo di alcolici o di droghe o
- risultare un peso inaccettabile per gli altri passeggeri o l'equipaggio o comportare danni o ferite,
JFU ha il diritto di prendere le misure necessarie e adeguate per porre fine a ulteriori conseguenze derivanti da tale comportamento.
JFU potrà inoltre esigere che il passeggero abbandoni l'aeromobile, se necessario e appropriato all'accaduto, rifiutarne il traporto sui propri voli in futuro o vietare a tale passeggero di viaggiare in tutta la propria rete aerea. Tali crimini commessi a bordo dell'aeromobile sono perseguibili civilmente e penalmente.
JFU può rifiutare o interrompere anzitempo il trasporto presente o futuro di un passeggero o del suo bagaglio nei seguenti casi:
a) il trasporto viola le leggi in vigore, i regolamenti in vigore o le condizioni del paese di partenza o di destinazione o dei paesi sorvolati;
b) il trasporto può mettere in pericolo l'incolumità, l'ordine o la salute degli altri passeggeri o dell'equipaggio o costituire una prova per loro inaccettabile;
c) la condizione psico-fisica, compreso uno stato indotto dal consumo di alcolici o dall'assunzione di droghe o medicinali, presenta un pericolo ovvero un rischio per la persona del passeggero, o per gli altri passeggeri, l'equipaggio o i beni;
d) il passeggero si è rifiutato di sottoporsi ai controlli di sicurezza previsti sulla sua persona e sul suo bagaglio;
e) il prezzo del volo, le tasse e gli oneri dovuti non sono stati corrisposti, anche per voli passati;
f) il passeggero non è in possesso di tutti i documenti richiesti per l'ingresso/l'uscita dal paese di destinazione (paragrafo 5), di documenti di viaggio validi, ha distrutto i propri documenti di viaggio durante il volo o rifiuta di consegnarli al personale di bordo su richiesta dietro rilascio di ricevuta;
g) il passeggero non indica un numero di prenotazione o ne indica uno falso oppure la prenotazione per il numero indicato non corrisponde al documento d'identità presentato, o non può essere comprovato che sia la persona per la quale è stata effettuata la prenotazione;
h) il passeggero viola le consegne di JFU in materia di sicurezza o le istruzioni nell'ambito del regolamento interno JFU;
i) il passeggero possiede bagaglio non ammesso;
j) il passeggero ha già commesso in passato una delle azioni od omissioni sopra menzionate che hanno messo in pericolo l'incolumità, l'ordine o la salute degli altri passeggeri, membri dell'equipaggio o dei beni di JFU oppure JFU ha fatto divieto formale al passeggero di imbarcarsi sull'aeromobile.
k) un bambino/adolescente di età compresa tra i 12 e i 16 anni viaggia solo sprovvisto dell'autorizzazione dei genitori firmata (vedere paragrafo 10). Il trasporto effettuato da JFU è limitato a voli diretti prenotati presso JFU e non è applicato ad altri voli di connessione. Non è possibile garantire ai passeggeri la possibilità di voli di connessione. È applicabile in questo caso la responsabilità limitata di cui al paragrafo 24 (1), comma 2. Se desiderate ugualmente combinare più voli JFU singoli o un solo volo JFU con voli di altre compagnie aeree, ciò sarà fatto a vostro rishcio e pericolo. Sarà in ogni caso necessario prevedere un buon margine di tempo tra i voli tenendo conto di eventuali ritardi imprevedibili che possono verificarsi nel traffico aereo.
JFU può rifiutarsi di effettuare un volo se consideri tale volo disturbato, compromesso o limitato per cause di forza maggiore non apparenti al momento della prenotazione, come ad esempio guerra, problemi interni, catastrofi naturali.
JFU può d'altronde rifiutarsi di effettuare un volo se consideri tale volo disturbato, compromesso o reso impossibile da circostanze non apparenti al momento della prenotazione e non imputabili a JFU, quali cattive condizioni meteorologiche, rischi per la sicurezza, sciopero di servizi di navigazione aerea o dell'aeroporto o disposizioni amministrative non imputabili a JFU (divieto di atterraggio e sorvolo ad esempio).
Se annulliamo un volo, se non siamo in grado di attribuirvi un posto mentre possedete una prenotazione confermata o se l'operiamo nei termini eccessivi rispetto all'orario previsto, vi proporremo le seguenti possibilità :
1.1 Trasportarvi appena possibile, secondo le disponibilità, su un altro dei nostri voli regolari, sfruttando lo stesso itinerario, o, col vostro accordo, via un altro aeroporto verso il vostro aeroporto di destinazione o a partire da un altro aeroporto dove operiamo verso la vostra destinazione. Inoltre, se necessario, prorogheremo la validità del vostro biglietto, senza spese supplementari; o
1.2 Trasportarvi sullo stesso itinerario verso la vostra destinazione ad una data ulteriore, a vostra convenienza, in funzione delle disponibilità, o
1.3 Proporvi (soltanto se rinunciate al vostro viaggio) un rimborso totale del vostro biglietto, nel caso in cui il vostro volo sia annullato o abbia subito un ritardo di almeno cinque ore
Tuttavia, il trasportatore è liberato dalla sua responsabilità se può provare che il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie, o ad un caso di forza maggiore (esempio: sciopero, intemperie, chiusura aeroporto,…).
(1) Generalità
Nel presente caso di trasporto aereo di persone nonché di carichi e bagaglio all'interno e all'esterno della Comunità Europea, la responsabilità è soggetta alle restrizioni di responsabilità della Convezione di Varsavia del 12 ottobre 1929 per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo privato in data 12-10-1929 nella versione del Protocollo dell'Aja del 28.09.1955, a seconda che si tratti di trasporto internazionale nel senso della Convenzione di Varsavia e/o della Convenzione di Montreal.
Il trasporto è soggetto al regolamento di responsabilità della Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 o della stessa convenzione del 1929 nella versione del verbale dell'Aja del 28.09.1955, a seconda che l'una o l'altra si applichino al trasporto in questione in conformità al contratto di trasporto (denominata di seguito unicamente "Convenzione di Varsavia"), salvo il caso in cui il trasporto non sia considerato un trasporto internazionale nel senso della Convenzione di Varsavia.
La responsabilità di JFU non supera in alcun caso l'ammontare del danno comprovato. JFU si assume la responsabilità per danni indiretti o successivi soltanto se causati da negligenza grave o intenzionalmente. Non applica deroghe alle disposizioni della Convenzione di Varsavia e della Convenzione di Montreal.
Se la parte lesa è parzialmente responsabile del danno occorso saranno applicate le norme giuridiche previste in materia di esclusione o diminuzione dell'obbligo di indennizzo a causa della parziale responsabilità della parte lesa.
Non può essere richiamata la responsabilità di JFU per danni risultanti dal mancato adempimento da parte del passeggero delle obbligazioni derivanti dal rispetto delle disposizioni nazionali alle quali JFU si sia attenuta.
La responsabilità di JFU è richiamata soltanto in caso di intenzionalità e negligenza grave per errori od omissioni nella programmazione oraria dei voli o in altri elenchi ufficiali dei voli, nonché per le informazioni fornite da agenti, dipendenti o mandatari JFU al livello di dati, orari di partenza o di arrivo o dell'effettuazione del volo.
L'esclusione e le limitazioni di reponsabilità di JFU sono inoltre applicate per analogia nei confronti dei propri agenti, dipendenti, rappresentanti nonché di eventuali altre persone il cui aeromobile sia utilizzato da JFU, compresi loro agenti, dipendenti e rappresentanti. L'ammontare totale approssimativo dell'indennizzo da corrispondere da parte di JFU e da parte delle persone sopra menzionate non potrà superare le soglie massime in vigore per JFU.
In mancanza di espressa previsione contraria, nessuna delle precedenti condizioni di trasporto avrà come contenuto la rinuncia a un'esclusione di garanzia nè una limitazione di garanzia di JFU secondo la Convenzione di Varsavia, la Convenzione di Montreal o la legislazione europea o nazionale.
(2) Lesioni corporali
La responsabilita di JFU nei confronti di un passeggero in caso di decesso, lesioni corporali o pregiudizio alla salute è soggetta alla Legge sulla navigazione aerea, al Regolamento (CE) 2027/97 ; per i trasporti internazionali nel senso della Convenzione di Varsavia o della Convenzione di Montreal, a loro disposizioni, al Regolamento (CE) 2027/97 nonché alle presenti condizioni di trasporto e, per tutti gli altri trasporti, alla legislazione applicabile nonché alle presenti condizioni di trasporto.
Per le richieste di indennizzo in seguito a decesso, lesioni corporali o altro pregiudizio alla salute di un passeggero, JFU non invocherà i limiti di responsabilità di cui all'art. 22 comma 1 della Convenzione di Varsavia o disposizioni nazionali o europee comparabili, rinunciando altresì a invocare, fino a un ammontare di responsabilità pari a 100 000 diritti speciali di prelievo (DSP) del Fondo Monetario Internazionale (FMI), le eccezioni di cui all'art. 20 comma 1 della Convenzione di Varsavia o disposizioni nazionali o europee comparabili. Tutte le altre richieste di risarcimento danni al di fuori di tale ambito saranno sottoposte alle limitazioni di cui all'Articolo 21, comma 2, della Convenzione di Montreal nonché a eventuali altre obiezioni in conformità alla legislazione europea e nazionale e alle presenti condizioni di trasporto.
In mancanza di previsione contraria all'enunciato del paragrafo precedente, sono valide le eccezioni della Convenzione di Varsavia o della Convenzione di Montreal e legislazione europea o nazionale applicabile senza limitazioni.
In caso di incidente nel quale un passeggero sia ucciso o ferito, JFU provvederà immediatamente, al massimo 15 giorni dopo l'accertamento dell'identità delle persone fisiche aventi diritto a un risarcimento, a pagare un anticipo per soddisfarne le esigenze economiche dirette secondo la gravità dell'incidente. In caso di decesso, il suddetto anticipo ammonta a una somma minima in euro pari a 16 000 DSP per passeggero. L'anticipo non rappresenta un riconoscimento di responsabilità e potrà essere defalcato dalle eventuali ulteriori somme corrisposte da JFU in seguito a propria responsabilità. L'anticipo non dovrà essere rimborsato, a meno che non si tratti di un caso previsto dall'Articolo 20 dela Convenzione di Montreal e/o di una responsabilità parziale del passeggero, o nel caso in cui siano ulteriormente comprovati l'ingiustificata corresponsione di indennizzo alla persona che l'ha percepito o la negligenza che ha generato il danno o una parziale responsabilità.
In caso di trasporto di un passeggero che per età e condizione psico-fisica possa rappresentare un pericolo per la sua persona durante detto trasporto, non sarà richiamata la responsabilità di JFU per eventuali lesioni corporali (compreso il decesso) nella misura in cui esse siano causate dalla suddetta condizione.
I passeggeri per i quali il trasporto possa rappresentare un pericolo in seguito a tali motivazioni sono tenuti a informarne preventivamente JFU perchè possa verificare la possibilità e le circostanze per effettuare un tale trasporto senza incorrere in pericoli. In caso di dubbio, il vettore avrà il diritto di rifiutare il trasporto.
(3) Danni al bagaglio
Secondo la convenzione di Varsovia, la reponsabilità di Jet4you si limita per i bagagli registrati sui trasporti internazionali ad una somma di 20 € (230 MAD) al kilo in caso di perdita, e ad una somma di 35 € (400 MAD) in caso di avaria. I bagagli non registrati sono limitati ad una somma totale massima di 547 € (6300 MAD) a testa.
Le limitazioni di responsabilità non sono valide se il danno è stato causato da JFU in modo intenzionale o per imprudenza ai sensi della Convenzione di Varsavia o della Convenzione di Montreal.
La responsabilità di JFU è richiamata soltanto per danni occorsi a oggetti fragili o deperibili, computer o altre apparecchiature elettroniche, gioielli, argenteria, valori mobiliari, dispositivi di sicurezza o altri oggetti di valore, documenti d'affari o campioni, passaporti o documenti d'identità nazionale, contenuti nei bagagli registrati, che JFU ne sia al corrente oppure no, quando siano stati provocati da JFU per negligenza grave o in modo intenzionale. Ciò non avrà alcuna influenza sulle disposizioni della Convenzione di Varsavia.
La responsabilità di JFU non è richiamata per danni provocati da oggetti che si trovino nel bagaglio del passeggero, a meno che non siano la conseguenza di una grave negligenza o comportamento intenzionale di JFU. Nel caso in cui tali oggetti provochino danni al bagaglio di un altro passeggero o ai beni di JFU, dei suoi dipendenti o di terzi, il passeggero in questione sarà tenuto a risarcire JFU per tutti i danni e relative spese ad essa causati in conseguenza di ciò e di liberare JFU dal diritto di terzi.
(6) In qualsiasi caso, la responsabilità di JFU sarà limitata ai soli danni comprovati, con diminuzione dell'ammontare del danno da rifondere in caso di corresponsabilità.
(1) Notifica di sinistri
Per procedere alla notifica di sinistro in seguito alla restituzione di un bagaglio danneggiato o in ritardo, si rinvia al paragrafo 16.
(2) Termini supplementari per azioni legali
Il termine di ricorso è di 2 anni per le azioni di indennizzo conseguenti a danni di sorta, a partire dalla data di arrivo dell'aereo nel luogo di destinazione o dal giorno in cui l'aereo avrebbe dovuto arrivare, o ancora dal giorno in cui il trasporto è stato interrotto. Il calcolo del termine è rimesso al diritto del tribunale interpellato.
I dati relativi alla persona (quali nome, indirizzo, numero di telefono, dati di carte di credito) sono indispensabili per procedere alla prenotazione. JFU attribuisce un'importanza basilare alla protezione dei dati personali dei passeggeri. I dati vengono registrati secondo il processo elettronico e protetti conformemente alle disposizioni in vigore in quel dato momento nella legislazione nazionale e ad altre disposizioni legislative in materia di controllo informatico su Internet. A complemento delle suddette, saranno interamente applicate le disposizioni di cui alla rubrica " Protezione dei dati elettronici" su http://www.jet4you.com/.
JFU si riserva di modificare la tariffa aerea confermata al momento della prenotazione in caso di introduzione o aumento di tasse percepite per determinati servizi, come tasse e oneri aeroportuali calcolati per passeggero o per volo, in modo che tale aumento venga direttamente ripartito su ciascun passeggero e/o ciascun posto, salvo che non siano passati più di 4 mesi tra la data di conclusione del contratto e la data convenuta per il viaggio.
JFU si riserva d'altronde di adeguare i prezzi confermati al momento della prenotazione in caso di aumenti materialmente giustificabili, di entità considerevole, e imprevedibili delle spese di carburante, per quanto giustificato dalla modifica tariffaria, a meno che non siano passati più di 4 mesi tra la data di conclusione del contratto e la data convenuta per il viaggio. L'aumento delle spese di carburante per passeggero viene calcolato in funzione della differenza tra il prezzo di acquisto del carburante al momento della prenotazione e il prezzo di acquisto al momento della dichiarazione di domanda complementare. In quanto basati sul consumo di carburante per il volo in questione, i costi aggiuntivi totali di carburante risultanti sono divisi per il numero di passeggeri del rispettivo modello d'aeromobile.
In caso di ulteriore modifica della tariffa aerea, JFU sarà tenuto a informare tempestivamente il passeggero, al massimo 21 giorni prima della partenza. In caso di aumento del prezzo superiore al 5 %, il passeggero può rescindere il contratto senza incorrere nella fatturazione di spese od obbligo di viaggio su altro volo almeno equivalente, se JFU è in grado di offrire al passeggero un tale volo senza maggiorazione. Il passeggero dovrà far valere tempestivamente i propri diritti in seguito alla comunicazione dell'aumento tariffario da parte di JFU.
Nessuna agenzia, dipendente, o terzo sono abilitati a modificare o integrare le presenti condizioni di trasporto, nè a rinunciare alla loro applicazione.
I tribunali di Casablanca (Marocco) hanno piena competenza giuridica per azioni riguardanti controversie sul patrimonio derivanti dal trasporto o in relazione al trasporto del passeggero da parte di JFU, salvo diversa giustificazione di altro tribunale esclusivo. La convenzione di competenza giuridica non è valida nell'ambito di applicazione della Convenzione di Varsavia nè delle Convenzione di Montreal, nè nei confronti di persone non commercianti e la cui competenza giuridica generica sia in Marocco.
La sopravvenuta invalidità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Trasporto non influenzerà in alcun modo la validità delle altre clausole. In caso di dubbio o ambiguità, la versione di riferimento delle condizioni di gestione della compagnia è la versione Francese.
Tabella dei Supplementi Facoltativi
|
(Euro / MAD) |
Prenotazione effettuata su |
Prenotazione effettuata tramite call center o in aeroporto | ||
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EUR |
MAD |
EUR |
MAD |
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Assicurazione Annullamento -Assicurazione Annullamento- Per passaggero Solo Andata Andata e Ritorno |
9 € 16 € |
105 MAD 185 MAD |
11,5 € 20 € |
130 MAD 230 MAD |
|
Assicurazione Multirischio - Per passaggero /per prenotazione |
22 € |
250 MAD |
28 € |
320 MAD |
|
Supplemento per bambini piccoli -Per bambino/per sola andata (bambini al di sotto di 2 anni sia per il volo di andata che per quello di ritorno) |
30 € bassa stagione |
345 MAD bassa stagione |
30 € bassa stagione |
345 MAD bassa stagione |
|
Supplemento per il accompagnamento de neonati - Per neonato /per sola andata |
Servizio non disponibile |
Servizio non disponibile |
75 € |
860 MAD |
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Supplemento bagagli– |
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185 MAD |
20 € tramite call center o in aeroporto * |
235 MAD tramite call center o in aeroporto * |
|
Supplemento bagagli– |
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235 MAD |
27 € tramite call center o in aeroporto * |
310 MAD tramite call center o in aeroporto * |
|
Sovrapprezzo per bagaglio in eccesso - Per kilo/per sola andata |
8 € |
95 MAD |
10 € tramite call center o in aeroporto* |
115 MAD tramitecall center o in aeroporto * |
|
Attrezzatura sportiva- Supplemento applicato per articolo/per sola andata, Peso massimo di 30kg per articolo |
30 € |
345 MAD |
38 € tramite call center o in agenzie all'aeroporto * |
435 MAD tramite call center o in agenzie all'aeroporto * |
|
Strumenti musicali - Supplemento applicato per articolo/per sola andata. Peso massimo di 30kg per articolo |
30 € |
345 MAD |
38 € tramite call center o in agenzie all'aeroporto * |
435 MAD tramite call center o in agenzie all'aeroporto * |
|
Supplemento per modifiche al volo - Per passaggero/per sola andata |
30 € |
345 MAD |
40 € |
450 MAD |
|
Supplemento per cambio nominativo - Per passaggero/per sola andata |
Servizio non disponibile |
Servizio non disponibile |
50 € |
575 MAD |
|
Animale in Cabina - Per animale/per sola andata |
40 € |
460 MAD |
50 € |
575 MAD |
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Animale in Stiva - Per animale/per sola andata |
60 € |
690 MAD |
75 € |
860 MAD |
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SMS4you – Per prenotazione |
1 € |
11,5 MAD |
1,25 € |
14,5 MAD |
|
Seat4you – Pre-seating, Per passeggero/per sola andata |
Premium : 10€ |
Premium : 115 MAD |
Premium : 12,5 € |
Premium : 145 MAD |
|
VIP4you - Per passeggero/per sola andata |
20 € |
230 MAD |
25 € |
285 MAD |
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Hold4you - Per passeggero/per sola andata |
7 € |
85 MAD |
8,5 € |
100 MAD |
(*)Quando si prenota in aeroporto o tramite call center, fino a 3 ore prima della partenza
(**)Se la prenotazione è fatta, ed i passeggeri arrivati al desk di check-in